Za mało sprzedajesz online? To dlatego, że Polacy kupują inaczej, niż myślisz!

Jeżeli Twój e-commerce nie przynosi Ci spodziewanych zysków, to jedną z możliwych przyczyn może być to, że to jak sprzedajesz nie odpowiada temu, jak Polacy kupują. A to ostatnie zbadaliśmy niedawno, czego rezultatem jest nasz najnowszy raport pt. E-zakupy w Polsce 2020. W tym artykule chcemy zwrócić Twoją uwagę na kilka zaskakujących ustaleń. 

Tylko co czwarty Polak ufa reklamom w Internecie 

Prawie połowa ankietowanych mówi wprost, że nie ufa reklamom wyświetlanym w Internecie, a dalsza ¼ deklaruje, że nie ma co do tego pewności. To pozostawia tylko ¼ Polaków, którzy ufają reklamom wyświetlanym im na stronach internetowych. Skąd taki niski stopień zaufania? Sklepy internetowe nie poświęcają wystarczająco dużo wysiłku na to, by lepiej wykorzystać wiedzę na temat preferencji i zachowań zakupowych użytkowników, by informować ich o produktach, które rzeczywiście mogą ich zainteresować. Zamiast tego bombardują użytkowników anonimowymi reklamami, które nijak nie wpisują się w ich potrzeby.  

A jednocześnie... 

Prawie połowa Polaków chce dowiadywać się o ofertach z reklamy w mediach społecznościowych 

Prawie 44% Polaków kupujących online wskazało, że ich ulubionym kanałem otrzymywania informacji marketingowych w Internecie są media społecznościowe. To jest miejsce, w którym reklama jest odbierana jako najmniej inwazyjna – a więc najbardziej skuteczna. 

Nic dziwnego zatem, że... 

70% Polaków chce spersonalizowanych ofert  

Dostosowana do ich potrzeb oferta pomaga podjąć decyzję o zakupie. Jednocześnie tylko nieco ponad połowa ankietowanych zgadza się na profilowanie przez odwiedzane przez siebie sklepy internetowe. Jak wyjaśnić ten paradoks? Może wynikać on z tego, że klauzule są zazwyczaj pisane językiem prawniczym, który jest nieprzejrzysty oraz nie informuje klienta o zaletach wyrażenia zgody. 

2/3 Polaków korzysta z programów lojalnościowych 

W zamian za perspektywę np. oszczędności finansowych dwóch na trzech Polaków jest skłonnych podzielić się cennymi danymi na temat swoich zwyczajów zakupowych oraz możliwości finansowych, przystępując do programów lojalnościowych, co sklepy wykorzystują do umiejętnego zwiększania wartości sprzedaży.  

Co możesz zrobić? 

Wykorzystaj nasze wnioski i zadbaj o spersonalizowaną komunikację ze swoimi użytkownikami, a także o zindywidualizowaną reklamę za pośrednictwem mediów społecznościowych. Zadbaj też o to, by klauzule zgód na profilowanie były napisane językiem korzyści oraz stwórz własny program lojalnościowy – np. w postaci wirtualnych naklejek, pieczątek czy punktów przyznawanych za zakupy w Twoim e-sklepie. 

Ze wszystkimi danymi oraz pełną wersją naszego raportu zapoznasz się tutaj.